weblog:
A website that displays in chronological order the postings by one or more individuals and usually has links to comments on postings.
Raytje
De verzamelde werken – Volume II
De gebruikelijke verzameling van belangrijke informatie, wetenswaardigheden, laatste nieuwtjes, eerste geruchten, roddel, achterklap, onzin en klets.
Telfort
Tja, het moest een keer fout gaan. Wij hebben ons internet en ons bellen geregeld bij Telfort. En we zijn twee keer verhuisd. De eerste keer ging alles perfect: op de dag dat we verhuisden, werd ook de aansluiting omgezet. ’s Morgens op de Volder, en ’s middags in de Breukelsestraat in het tussenhuis.
Ik ging er gewoon van uit dat die verhuizing van het tussenhuis naar ons nieuwe huis ook zo zou gaan. Haha, hoe naief kun je zijn, he? Op de dag dat we verhuisden hadden we het nog te druk om na te gaan of de telefoon en internet omgezet waren, maar de volgende dag heb ik alles aangesloten.
Niks. Ik belde met Telfort, mobiel, naar een 0900 nummer. In de wacht. Na een paar minuten krijg ik juffrouw 1 aan de lijn. Ze typt wat op haar toetsenbord en ziet dat de aanvraag is afgewezen.
"Oh?!? Waarom?"
"Nou, omdat de KPN heeft gezegd dat de ’lijn niet vrij is’."
"Ah! En nu?"
"Oh, nu moet u een nieuwe aanvraag via internet indienen maar dan met het vinkje "Enige bewoner" niet aan gevinkt."
"Maar ik ben toch de enige bewoner?"
"Oh, dan is er op dit adres misschien een winkel?"
"Nee hoor, ik woon hier en verder is er niks."
"Nou, doet u maar een nieuwe aanvraag, dan komt het allemaal goed."
"Ok, en dan kan het sneller als de 4 weken die er normaal voor staan?"
"Nee, die 4 weken hebben we echt nodig, hoor!"
"Ja maar, jullie hebben mij vergeten te vertellen dat de aanvraag is afgewezen. Kunnen jullie de aansluiting dan wat sneller regelen?"
"Nee, dat gaat echt niet."
Ik diende dus een nieuwe aanvraag in. Bel na een paar dagen weer op, weer mobiel, weer een 0900 nummer, weer in de wacht, weer een juffrouw. En weer afgewezen. Ik vraag de precieze reden van afwijzen, want er is echt niets aangesloten dat de lijn nog bezet houd.
"Ja, hier staat dat ze geen EB kunnen inschieten. EB betekent Enige Bewoner. Bent u de Enige Bewoner?"
"Ja, ik ben de enige bewoner. Ik heb nu een keer met het vinkje en een keer zonder het vinkje ingevuld en beide keren wijst KPN de aanvraag af."
"Tja, u kunt bij de KPN eens navragen waarom ze dat afwijzen."
"Dat heb ik al gedaan en zij zeggen ook dat de lijn helemaal vrij is."
"Ja, in mijn systeem staat de reden van afwijzing en die komt altijd van KPN. Maar misschien kunt u eens een brief schrijven naar de afdeling Verhuizing. Dan nemen zij het over en proberen het nog eens."
Met weinig vertrouwen in een goede afloop schrijf ik een brief aan de afdeling Verhuizing. Met alle feiten, adressen, nummers, data etc. Een paar dagen later wordt ik gebeld door een aardige mevrouw (of juffrouw, dat kun je niet horen. En ze zijn allemaal aardig, allemaal een cursus "Vriendelijk blijven" gevolgd) die mijn verhuizingsaanvraag "persoonlijk begeleiden". Ze houdt in de gaten of er vooruitgang in zit, en zal me over een paar dagen terugbellen. Ik geloof haar niet, maar wacht af.
Een paar dagen belt ze inderdaad terug. Tjonge! Ze wist me te melden dat de aanvraag nog steeds niet was afgewezen en dat het er goed uit zag. De verhuizing stond gepland voor 29 december. En er was geen reden te veronderstellen dat het niet ging lukken. Ze zou me de 29e terug bellen, om te vragen of alles gelukt was. Meer maar afwachten.
Op 24 december krijgen we een brief van Telfort, waarin staat dat ze de aansluiting niet kunnen realiseren en dat ik wordt aangeraden bij KPN een aansluiting te regelen. Dat doe ik maar meteen: op kerstavond, waarschjijnlijk 5 minuten voordat de beste KPN-er zijn PC uitzet om kerst te gaan vieren bestel ik telefonisch een KPN internet account. Ook weer een levertijd van 20 werkdagen (toch weer die 4 weken, zouden ze dat er dan echt voor nodig hebben?) In de tussentijd krijgen we een Dongel van KPN. Kunnen we toch internetten…
Vandaag, 30 december, belt de Telfort mevrouw/juffrouw op. Of de aansluiting werkt? Huh? Ik heb net een brief van jullie gehad, waarin staat dat Telfort de aansluiting niet kan realiseren en ze me aanraden naar KPN te gaan…
"Oh, dat is waarschijnlijk het resultaat van de eerdere afwijzingen"
"En nu zou de aansluiting toch moeten werken?"
"Ja, want hij is gisteren aangesloten"
Ik sluit de boel aan en inderdaad, het werkt! Ongelofelijk!
Nu moet ik alleen het aangevraagde KPN aacount weer cancellen…. eens kijken of dat weer zoveel moeite gaat kosten. I’ll keep you posted
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.