weblog:
A website that displays in chronological order the postings by one or more individuals and usually has links to comments on postings.
Raytje
De verzamelde werken – Volume II
De gebruikelijke verzameling van belangrijke informatie, wetenswaardigheden, laatste nieuwtjes, eerste geruchten, roddel, achterklap, onzin en klets.
Carglass "levenslange garantie"
Ergens vorig reed onze auto met de voorruit tegen een steentje op. Het steentje won en liet een sterretje op de ruit achter. Gelukkig vergoedt de verzekering het repareren en een afspraak met Carglass was snel gemaakt. De reparatie was zo voor elkaar en wij konden met een gerapareerde voorruit weer de weg op.
Tot vorige week, toen het leek alsof het gerepareerde sterretje opnieuw begon uit te lopen. In het zonlicht was duidelijk te zien dat breuklijntje toch al weer zo’n 2 cm lang waren. Gauw op de site van Carglass gekeken over het opnieuw repareren van al gerepareerde autoruiten. Dat was nergens te vinden, maar er stond wel dat ze "streven naar het leveren van de beste kwaliteit". Een mooi streven! En ze zijn zo overtuigd van hun kunsten getuige het volgende:
"Wij geven levenslange ganarantie op het geleverde werk voor HPX2-ruitreparatie en ruitvervanging"
Het is dus allemaal in kannen en kruiken, dacht ik en nam de telefoon op om een afspraak te maken. De Carglass-man wilde een hoop weten en beeindigde met de vraag "Welke verzekeringsmaatschappij hebt u?". Hoezo, dacht ik. En "Hoezo?" vroeg ik.
"Nou" vervolgde de man, "Uw verzekeringsmaatschappij heeft de vorige reparatie betaald. Wij hebben de ruit niet goed gerepareerd, dus wij betalen uw verzekeringsmaatschappij dat bedrag terug. Wij vervangen deze ruit gratis, want dat is de garantie." En daarna kwam de aap uit de mouw: "En omdat uw verzekeringsmaatschappij nu niets meer heeft betaald voor de vorige reparatie, dient u die kosten te betalen. Maar uw krijgt daarbij wel 50% korting! De kosten voor u bedragen nu slechts €67,50!"
Ik viel even stil. Een complex verhaal, maar door de garantie en waarschijnlijk een leipe afspraak tussen Carglass en de verzekeringsmaatschappij mocht ik de oorspronkelijke reparatie toch betalen! Ik voelde al aan dat deze call-center man hier verder weinig over kon zeggen en zal dat bedrag best betalen, maar het principe is toch wel erg krom: de verzekeringsmaatsschappij heeft garantie, maar jij niet!!!!!
Vandaag zou de vervanging van de ruit gaan gebeuren. De Carglass wagen stond vanmorgen bij mijn werk voor en even later inspecteerde de man de ruit. Hij meldde dat ik gelukkig niets hoefde te betalen omdat deze breuklijntjes er altijd in hadden gezeten. De ruit hoefde niet vervangen te worden. Om te laten zien dat alles goed was, drukte hij stevig op het sterretje waarbij niets gebeurde. Gelukkig maar.
Rara garantie, daar bij Carglass…
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.